Компания осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с действующим законодательством Украины. Мы стремимся, чтобы каждый клиент остался доволен покупкой, поэтому обеспечиваем прозрачные и понятные правила.

Сроки возврата

  • Возврат возможен в течение 14 календарных дней после получения товара (для товаров надлежащего качества).
  • Обратная доставка осуществляется по договорённости.

Когда можно вернуть или обменять товар?

Возврат или обмен возможен, если:

  • товар сохранил свой первоначальный вид;
  • товар не был в использовании и сохранены его потребительские свойства;
  • отсутствуют повреждения, сохранены пломбы, фабричные ярлыки и упаковка;
  • с момента покупки прошло не более 14 дней.

Стоимость доставки

  • в случае возврата или обмена по инициативе покупателя доставку оплачивает клиент;
  • если товар оказался бракованным или был доставлен не тот, который вы заказывали, расходы на повторную доставку берёт на себя компания.

Важно знать

Для избежания недоразумений настоятельно просим проверять товар при получении в отделении курьерской службы.

Если вы заметили повреждения или брак, сразу откажитесь от получения заказа и сообщите нам.

Примеры ситуаций

✅ Обмен или возврат возможны

  • Вы заказали стеллаж, но решили, что нужен другой размер (обратились в течение 14 дней, товар новый, не использовался).
  • Вы получили стеллаж в целой упаковке, но цвет не подошёл (сохранены ярлыки, упаковка).

❌ Обмен или возврат невозможны

  • Стеллаж использовался и имеет следы монтажа.
  • Упаковка повреждена, отсутствуют ярлыки или пломбы.
  • С момента покупки прошло более 14 дней.