Компанія здійснює повернення та обмін товарів відповідно до чинного законодавства України. Ми прагнемо, щоб кожен клієнт залишався задоволеним покупкою, тому забезпечуємо прозорі та зрозумілі правила.

Терміни повернення

  • Повернення можливе протягом 14 календарних днів після отримання товару (для товарів належної якості).
  • Зворотна доставка здійснюється за домовленістю.

Коли можна повернути або обміняти товар?

Повернення або обмін можливий, якщо:

  • товар зберіг свій первинний вигляд;
  • товар не був у використанні та збережено його споживчі властивості;
  • відсутні пошкодження, збережено пломби, фабричні ярлики та упаковку;
  • з моменту покупки минуло не більше 14 днів.

Вартість доставки

  • у разі повернення чи обміну з ініціативи покупця, доставку оплачує клієнт;
  • якщо товар виявився бракованим або було доставлено не той, що ви замовляли, витрати на повторну доставку бере на себе компанія.

Важливо знати

Для уникнення непорозумінь наполегливо просимо перевіряти товар при отриманні у відділенні кур’єрської служби.

Якщо ви помітили пошкодження або брак, одразу відмовтесь від отримання замовлення та повідомте нас.

Приклади ситуацій

✅ Обмін або повернення можливі

  • Ви замовили стелаж, але вирішили, що потрібен інший розмір (звернулись протягом 14 днів, товар новий, не використовувався).
  • Ви отримали стелаж у цілій упаковці, але колір не підійшов (збережено ярлики, упаковку).

❌ Обмін або повернення неможливі

  • Стелаж використовувався і має сліди монтажу.
  • Упаковка пошкоджена, відсутні ярлики або пломби.
  • З моменту покупки минуло більше 14 днів.